作者:admin 閱讀:4303次 時間:2020-03-17 10:47:23
目前，新冠肺炎疫情防控積極向好的態(tài)勢正在擴大，但疫情防控形勢依然嚴峻復雜，有序推進企業(yè)復工無疑是當前有效應對新冠肺炎疫情、保證經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行的重要舉措。信泰保險北京分公司積極響應國家號召，有序復工，確保各項保險保障服務暢通。
做好職場消毒 安全復工
疫情發(fā)生以來，信泰保險總公司多次與分公司召開疫情防控工作部署專項會議，指導疫情防控有關工作，同時下?lián)芊酪呶镔Y專項預算。信泰保險北京分公司高度重視，第一時間成立由負責人汪舟擔任組長的疫情防控應急小組，對疫情防控各項工作進行統(tǒng)籌部署。為確保安全復工，信泰保險北京分公司通過各個渠道積極溝通，聯(lián)系貨源，多方努力下采購充足消毒液、酒精、口罩、一次性手套、消毒濕巾等防疫物資，為員工復工備足防疫“彈藥”。
同時，將職場疫情排患作為工作重心，復工前組織人員對職場進行全面清潔，職場、電梯、把手等一一覆蓋重點消毒；復工后組織人員每隔兩小時對職場全面消毒，配置專門垃圾桶回收廢棄口罩，定期開窗通風，做到消毒不留死角、防控不留漏洞，確保為員工打造一個安全、貼心的職場環(huán)境。
線上線下結(jié)合 有序復工
疫情防控期間，信泰保險北京分公司積極響應國家號召有序復工，在總公司指導下，充分發(fā)揮線上辦公、在線辦公、智能辦公優(yōu)勢，采取線上與職場辦公相結(jié)合的形式，確保員工生命安全，保險保障服務不中斷。公司還出臺了一系列員工關懷政策，員工可以錯峰上下班；上下班一律乘坐出租車，公司發(fā)放交通補助，避免公共交通可能存在的安全隱患；公司還為每位員工定制新冠肺炎疫情保險保障等等。
此外，公司積極利用千聊平臺、騰訊視頻、Cctalk、QQ課堂等平臺、渠道，開展線上授課，提高業(yè)務人員業(yè)務技能；通過釘釘、微信等召開線上會議、線上培訓50余次，加強培訓力度，充分調(diào)動員工積極性；通過有因直播平臺開展各項產(chǎn)品培訓，組織“如意風采杯”有因直播大賽等活動，在特殊時期，增強員工工作激情，提升員工知識儲備，增進業(yè)務人員與客戶之間的交流。確保公司人員業(yè)務穩(wěn)步提升，客戶服務隨時都在線。
全力做好服務 高效復工
為有效阻斷病毒傳播渠道，信泰保險北京分公司全面加強線上服務，通過官方APP、微信等線上服務平臺，做好各項在線服務，確?？蛻趔w驗貼心、舒心、及時、高效的保險保障服務，全力助力疫情防控、
從保單服務到理賠服務，部分產(chǎn)品均可實現(xiàn)線上操作，在特殊時期，減少人員接觸，十分便捷。同時，公司客服人員針對部分客戶疫情期間的恐慌心態(tài)和各類問題，積極做好心理疏導和知識普及，做好各項客戶服務工作。
“疫情防控堅決不能放松，仍需保持高度警惕。疫情不止，服務不停?！毙盘┍ｋU北京分公司負責人汪舟表示。“此次疫情對公司來說，是挑戰(zhàn)，也是契機，公司充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，與員工一起增強各種線上工作新技能，員工不但沒有被疫情困擾，反而進一步提升了自己的綜合能力，實現(xiàn)更好的全面成長。線上將是一個趨勢，線上發(fā)力早、快速適應市場變化的公司，一定能在未來更具優(yōu)勢”。 信泰保險北京分公司將確保員工生命安全的同時，繼續(xù)做好各項保險保障服務，用行動擔當起險企責任，與全國人民一起眾志成城，共克時艱。