作者: 閱讀:3032次 時間:2015-03-26 10:55:20
【中國保險報記者 趙廣道】
3月17日，中國保監(jiān)會印發(fā)《2015年保險消費者權益保護工作要點》，提出要以強化保險公司維護消費者合法權益的主體責任為主線，以加大透明度監(jiān)管和監(jiān)督檢查力度為手段，以推進制度機制建設和信用體系建設為基礎，依法全面部署推進保險消費者權益保護的各項工作。
《工作要點》從源頭出發(fā)，通過建立高效透明的體制機制，夯實消費者權益保護的基礎。從強化保險公司維護消費者權益主體責任、加強涉及消費者利益的信息披露、加大對損害消費者合法權益行為的打擊力度、提高消費者保護工作科學性和有效性、開展消費者教育與風險提示工作、推進行業(yè)誠信建設、提升消費者權益保護工作能力等七個方面安排了2015年消費者權益保護工作。
值得關注的是，《工作要點》中明確提出，要推動保險公司完善薪酬分配制度，確保不存在對損害消費者合法權益行為的不當激勵。探索建立保險產(chǎn)品第三方評價制度、回訪合格后支付銷售傭金制度。
實際上，由于保險營銷員的傭金多是在簽下保單后分年度發(fā)放，與營銷員銷售質(zhì)量等并沒有掛鉤，這也就成為導致銷售誤導產(chǎn)生的重要因素之一。一旦執(zhí)行傭金滯后發(fā)放，將對保險營銷員的銷售行為起到約束作用，切實遏制銷售誤導行為的發(fā)生。
《工作要點》中還提出，要探索建立消費者對保險服務的實時監(jiān)督評價系統(tǒng)。根據(jù)2015年全國保險監(jiān)管工作會議安排，類似于互聯(lián)網(wǎng)領域的“差評制度”模式或將推出。